Contestaremos a todos las preguntas dentro de 2 días laborales a recibirlas. Si no ha recibido una respuesta dentro de este tiempo haznos saberlo porque puede ser que no habíamos recibido su e-mail.

¿Como se hace un Pedido?

Para hacer una compra online, simplemente elige el producto y la cantidad que quiere comprar. Hace un clic en el botón “compra ahora” (buy now) al lado de la cantidad. Una pequeña ventana abrirá arriba a la derecha de la pantalla. Esta ventana le dará la opción de ver su carrito de compra o ir a la caja. Si elige prever su carrito le llevará a una página que hace un sumario de su carrito y tiene un pedido total. Desde allí se puede ir a la caja. Sigue las instrucciones para hacer el pago y  la dirección y detalles del pedido aparecerá al lado derecho de su pantalla mientras sigue el proceso. Finalmente llegará al “compra” (place order) y así está hecha.

¿Es posible seguir mi pedido?

 Si ha elegido el servicio de entrega estándar, no podrá seguir su pedido. Si ha elegido tener su pedido entregado por mensajería, tendrá un número de seguimiento en su e-mail de confirmación. Así tendrá que usarlo en la página Web del servicio de mensajería, los detalles estarán en su correo electrónico de confirmación.

Si entra a su cuenta en el sitio Web podrá seguir su pedido hasta lo mandamos.

No he recibido un correo electrónico de confirmación, ¿Por qué?

Si no ha recibido su e-mail de confirmación pueda que su filtro de “spam”  de su proveedor de Internet está bloqueándolo. Si no está en el archivo de “spam”, ponerse en contacto con nosotros cuanto antes y lo miraremos.

¿Cómo puedo ver mi pedido online?

Si quiere ver su pedido tiene que entrar a su cuenta. Hace clic en “mi cuenta” arriba a la derecha de la pagina de inicio. Entrar con su correo electrónico y su contraseña. Así verá sus pedidos recientes junto con su estatus actual.

¿Qué debería hacer si los productos están dañados o defectuosos?

Si los productos están defectuosos, querremos saberlo. Necesitamos saber que han quedados completamente satisfechos con sus compras. Si los productos no llegan como esperaba, por favor, devolvérnoslos afirmando si prefiere un reembolso o un cambio. Por favor incluye una copia del correo electrónico de confirmación y pondremos en contacto con Usted usando la información que nos ha facilitado.

Quiero devolver un pedido, ¿Cómo lo hago?

Para obtener un reembolso de su pedido, debería devolverlo en las mismas condiciones de haberlo recibido dentro de la plaza de siete días de recibirlo, tendrá que notificárnoslo dentro de tres días. La devolución de los productos será gasto suyo y recomendamos que lo mande por certificado porque no podemos aceptar la responsabilidad de pérdidas o daños.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

La entrega estándar tardará entre 2-7 días laborales normalmente.

El servicio de entrega al Día siguiente está disponible a clientes de la Península por 7,50€. Si elige este opción su pedido será mandado dentro de 1 día laboral y llegará el día siguiente si está pedido antes de las 13.00.

Entregas a Las Islas y destinos Internacionales pueden tardar unos 3-14 días laborales.

No he recibido mi pedido, ¿Qué debería hacer?

Si su pedido no llega dentro del tiempo calculado, por favor, haznos saberlo. Si la tardanza es inaceptable o los productos ya no son requeridos, ofreceremos un reembolso total si los productos están devueltos en condiciones de reventa.

No vivo en Reino Unido, ¿puedo aún comprar productos de este sitio Web?

Si, se puede comprar en Bodytox.es sea donde sea en el mundo. No obstante, sea aconsejado que algunas áreas puedan incurrir gastos de enviaje.

¿Tienen los productos una fecha de caduca?

Algunos de los productos en venta en Bodytox.es tienen una fecha de caduca y estará indicado en el empaquetado de los productos donde es aplicable.

¿Puedo comprar un certificado de regalo?

 Este es algo que pondremos a la venta en el futuro. Alistarse a nuestro boletín y ¡le tendremos al tanto!

¿Como cambio los detalles de mi cuenta?

Para cambiar su detalles de su cuenta tiene que entrar en “mi cuenta” (your account) arriba al lado derecho de la pagina de inicio. Registrase con su dirección de correo electrónico y su contraseña y entonces hace clic en los tabs del lado izquierdo para encontrar el área de su cuenta que quiere cambiar.

He olvidado mi contraseña, ¿Qué debería hacer?

Su ha olvidado su contraseña debería ir a “mi cuenta” arriba al lado derecho de la pantalla de la página de inicio. Allí le llevará a la pagina de entrar y hay un botón debajo que muestra una pregunta ¿Ha olvidado su contraseña?, hacer clic en este botón, entrar su dirección de correo electrónico asociado con esta cuenta y le mandaran una contraseña nueva.

¿Y si cambio mi domicilio?

Si se cambia de domicilio tendrá que cambiar la dirección en su cuenta. Lo puede hacer eso entrando en su cuenta. Hacer clic en “Mi cuenta” arriba al lado derecho de la página de inicio. Entrar usando su correo electrónico y contraseña. Elige el libro de direcciones (address book) en el tab al lado izquierdo y así verá sus direcciones y podrá tener la opción de manejar sus direcciones. Este es donde debería cambiar su dirección.